دور معايير الجودة والتقييس في حماية المستهلك الجزائري

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

1 أستاذ محاضر - كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير - جامعة محمد خيضر بسكرة الجزائر

2 أستاذة مساعدة - كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير - جامعة محمد خيضر بسكرة الجزائر

المستخلص

ملخص:
في ظل العولمة والمنافسة الاقتصادية القوية، تسعى المؤسسات الاقتصادية بصفة عامة والجزائرية بصفة خاصة إلى البحث عن أنجع الحلول وأقصرها للوصول إلى كسب رضا المستهلك باعتباره محور التسويق المعاصر ومحاولة ضمه إلى فئة المتعاملين معها، ومع انفتاح الأسواق أمام التعاملات التجارية وغياب الكثير من القيود أو انعدام إمكانيات تجسيدها، كلها عوامل ساهمت في حصول العديد من التجاوزات في حق المستهلك وعلى حساب سلامته وصحته ومصالحه المادية، وهو ما يبرز أهمية ودور معايير الجودة والتقييس في حماية المستهلك وكسب ثقته وولائه.
Résumé :
Dans le contexte de la mondialisation et la forte concurrence économique, les entreprises économiques en générale et les entreprises algériennes en particulier cherchent des efficaces et brèves solutions pour acquérir la satisfaction de consommateur qui est représente l’axe de marketing moderne;
Et avec l'ouverture des marchés devant les transmissions commerciales et l'absence d'un grand nombre de restrictions ou de l'absence de possibilités consacrés, toutes ces facteurs conduisent vers de nombreux abus à les droits du consommateur (sa sécurité, sa santé, ses intérêts physiques…), cela met les lumières sur l’importance et le rôle du normes de qualité a la protection de consommateur et a l’acquisition de sa confiance et sa fidélité.
 

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات